Os status de envio mostram em que etapa o seu pedido está até chegar até você.

Abaixo, explicamos os principais status e o que cada um significa na prática.

Seu pedido está sendo preparado com cuidado em nossa sede e em breve será coletado pela transportadora para envio.

Seu box já foi enviado e está a caminho do endereço cadastrado.

O pedido já está com o entregador e pode ser entregue no mesmo dia.

O pedido foi entregue no endereço informado.

Alguns status indicam que pode ser necessário agir para garantir que seu box chegue até você.

Seu pedido está disponível para retirada em uma unidade dos Correios.

Os Correios normalmente mantêm o pacote disponível por até 7 dias corridos.
Após esse prazo, ele é devolvido para nós.

Por isso, recomendamos fazer a retirada o quanto antes.

Isso acontece quando não havia ninguém no local para receber o pedido.

A transportadora costuma realizar até 3 tentativas de entrega.

Se não houver sucesso, o pedido pode ser devolvido.

Se você perceber que pode ter dificuldade para receber, vale falar com a gente para te ajudarmos a evitar a devolução.

Ocorre quando a transportadora não consegue encontrar o endereço informado.

Nesse caso, é importante entrar em contato com o nosso atendimento para corrigirmos o endereço.

Se não houver correção a tempo, o pedido pode ser devolvido.

Também recomendamos falar com o nosso atendimento se aparecer algum destes status:

Se surgir qualquer dúvida ao acompanhar o seu pedido, nosso time está por aqui para te ajudar.

Queremos garantir que o seu box chegue até você da melhor forma possível 🤍