Se o seu pedido chegou com algum item incorreto ou faltando, não se preocupe, vamos te ajudar a resolver o mais rápido possível.
O que fazer ao identificar o problema
Assim que perceber que o pedido está errado ou incompleto:
Entre em contato com o nosso atendimento e informe:
Número do pedido
Descrição do que está incorreto ou faltando
Fotos do pedido recebido (se possível)
O que acontece depois?
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre a melhor solução, que pode incluir:
Envio do item correto
Reenvio do item faltante
Outras formas de resolução, conforme o caso
Importante
O contato deve ser feito o quanto antes após o recebimento
As fotos ajudam a agilizar a análise e a solução do problema
Estamos aqui para ajudar
Nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que comprou e tenha a melhor experiência possível com a Biblioteca Católica.